- Home
- Veelgestelde vragen
Veelgestelde vragen
Over ons
Wat doet BVA Auctions / Wie is BVA Auctions?BVA Auctions is een online veilinghuis, dat in opdracht van derden roerende en onroerende zaken ter veiling brengt. Onze opdrachtgevers zijn onder andere banken, curatoren, leasemaatschappijen. Veelal zijn de goederen die wij aanbieden afkomstig uit faillissementen en/of beslagleggingen. Ook worden goederen geveild voor partijen die hun voorraden willen verkleinen. Hierin fungeert BVA Auctions als intermediair, om verkopende en kopende partij d.m.v. het online veilen aan elkaar te koppelen.
BVA Auctions is geen partij die goederen inkoopt en deze voor eigen risico ter veiling aanbiedt.
De contactgegevens van BVA Auctions vind u hier.
Wat zijn de openingstijden van BVA Auctions?
BVA-Auctions is bereikbaar op maandag tot en met donderdag van 8.00 tot 20.00 en op vrijdag van 8.00 tot 18.00 uur.
BVA Auctions is gesloten in het weekend en op de reguliere Nederlandse feestdagen.
Informatie over de openingstijden van veilingen vind u onder het tabblad 'veilinginformatie' bij de veiling of bij de kavelinformatie.
De contactgegevens van BVA Auctions vind u hier
Registratie
Hoe kan ik registreren?U klikt hiervoor op de knop registreren op de site.
Vervolgens vult u uw gegevens in en u kiest zelf een gebruikersnaam en wachtwoord.
U ontvangt nu van ons een e-mail bericht (validatie e-mail), waarmee wij uw e-mailadres controleren.
Volg de instructies in deze mail. Vervolgens kunt u, door op de knop "inloggen" te drukken, inloggen met de door u gekozen gebruikersnaam en wachtwoord.
BVA auctions heeft ook een video waar in de registratie uitgelegd wordt.
Kavels zoeken
Hoe vind ik een kavel terug op onze website?De makkelijkste manier om een kavel terug te vinden is door 'kavels zoeken' te gebruiken. U typt in het tekstveld bovenaan de pagina het kavelnummer(bijv. '1233-14'), of een zoekwoord in (bijv. 'stoel'). Vervolgens klikt u op 'zoeken' naast het tekstveld of drukt u op enter.
Hoe kan ik meer halen uit de zoekfunctie?
Naast het direct invoeren van de naam van het product dat u zoekt, zijn er in onze zoekfunctionaliteit nog een aantal extra opties.
Jokers (*)
U maakt gebruik van het joker teken (notatie: *) als het niet uit maakt wat er op deze plaats in de zoekterm voorkomt.Voorbeeld: U zoekt naar "fiets*". U krijgt dan alle resultaten te zien waar in 'fiets' voorkomt,maar ook 'fietsband', fietsslot' en 'fietsendrager'.
Wild cards (?)
U maakt gebruik van een wild card als u één teken niet zeker weet. Deze kunt u dan vervangen door de wild card (notatie: ?)Voorbeeld: met de zoekterm "produ?t" krijgt u alle resultaten met daar in zowel 'product' als 'produkt'
Uitsluitingen (-)
U maakt gebruik van uitsluitingen als u resultaten wilt weren uit uw zoekresultatenVoorbeeld: U zoekt naar "fiets*" maar u wilt geen 'fietssloten' terug zien in uw zoekresultaten.U kiest dan voor de zoekterm "fiets* -fietssloten"
BVA auctions heeft ook een video waar in de zoekfunctie uitgelegd wordt.
Verkoopproces
Voor de veilingKan ik op een andere dag, dan de kijkdag, de kavels bezichtigen?
Dit is niet mogelijk, tenzij anders aangegeven bij de betreffende veiling. BVA stelt vooraf vast wanneer een kijkdag plaats vindt. Dit wordt bij de veilinginformatie op de website weer gegeven.
Tijdens de veiling
Hoe kan ik bieden?
Om te kunnen bieden dient u zich eenmalig te registreren. Nadat u ingelogd bent en de veiling is open, gaat u naar de kavel waarop u wilt bieden. Onderaan deze kavel staat een box waarin u het bedrag dat u wilt bieden kunt invoeren. Zodra u op "bekijk uw bod" klikt, rekent de computer uw bod door (incl. veilingkosten en BTW). Vervolgens kunt u uw bod accorderen. Pas na akkoord hebt u een bieding gedaan.
Wij willen u er nadrukkelijk op wijzen dat het bieden in onze veilingen niet vrijblijvend is. Een eenmaal geplaatst bod is bindend en u dient de kavels af te nemen voor het door u geplaatste bod en de op de website vermelde afhaaldag. Bedenk dat u geen garanties krijgt op werking en staat van de kavels.
Let op! Consumenten zijn bij verkopingen per opbod niet beschermd door de wet verkoop op afstand.
Voor meer informatie over bieden van uit 'Mijn Kavels' kijk ook onder "Hoe werkt 'Mijn Kavels'?
Kan ik bieden per mail?
U kunt niet per e-mail bieden op kavels. U kunt bieden via onze website www.bva-auctions.com. U kunt zich via de website registreren. Als u uw gegevens heeft ingevuld, krijgt u van ons een activeringsbericht en kunt u op onze veilingen bieden. Bij de kavels staat een startbod en vervolgens kunt u zien bij de kavel waar u op wilt bieden wat het volgende bod is om op te kunnen bieden. Dit gaat zo door totdat de veiling gesloten is.
U dient zelf in de gaten te houden of u overboden wordt. U kunt dan wel weer hoger bieden zolang de veiling nog open is. Indien u de hoogste bieder bent, ontvangt u van ons de volgende dag een factuur en de gegevens over de af te halen producten.
Hoe kan ik mijn biedingen goed volgen?
Als u op de knop kavels volgen klikt, krijgt u een overzicht van alle kavels waarop u geboden heeft en of u nog de hoogste bieder bent. Het is ook mogelijk om kavels waarop u nog niet geboden heeft op te nemen in deze lijst. Hiervoor klikt u bij de betreffende kavel op de tekst: blijf deze kavel volgen via uw account. Op deze manier kunt u overzichtelijk uw persoonlijke veiling samenstellen.
Voor meer informatie over bieden van uit 'Mijn Kavels' kijk ook onder "Hoe werkt 'Mijn Kavels'?
Kan ik mijn geplaatste autobod verhogen tijdens het biedproces?
Nee dit is niet mogelijk zonder verdere gevolgen. U gaat dan namelijk uzelf overbieden.
Het systeem gaat direct naar het hoogste bod van uw eerder geplaatste autobod.
Kan ik mijn bod ongedaan maken?
Het is niet mogelijk uw bod ongedaan te maken. Een eenmaal geplaatst bod is bindend. Alvorens het bod definitief wordt geplaatst, ziet u eerst een controlescherm, waarin het totaal van uw bod zichtbaar wordt.
Kan ik op meerdere kavels tegelijk een bod uitbrengen?
Dit is niet mogelijk, u dient op elk kavel afzonderlijk een bod uit te brengen. De kavels kunt u toevoegen aan uw ‘favoriete kavels’. Via de optie ‘kavels volgen’ kunt u precies nagaan op welke kavels u het hoogste bod hebt, overboden bent, of interesse heeft.
Hoe werkt 'Mijn Kavels'?
Na de veiling
Heb ik kavels gewonnen? Wat moet ik nu doen?
Wanneer kan ik mijn pro-forma factuur verwachten?
Na het sluiten van de veiling worden pro-forma facturen binnen 48 uur per e-mail toegezonden. Het komt sporadisch voor dat er oponthoud is i.v.m. zaken welke onder voorbehoud van gunnen zijn geveild. In dat geval zal er een notificatie worden verzonden aan de betreffende klanten.
Hoe moet ik betalen?
Na het sluiten van de veiling ontvangt u, indien u als hoogste bieder bent geëindigd en de kavel(s) vrij zijn van gunning, een pro-forma factuur per mail. Met deze pro-forma factuur kunt u tijdens de afhaaldag uw kavels afhalen. U kunt per bank/telebanking betalen, of op de afhaaldag contant betalen (tot EUR 1000). Het is ook mogelijk te pinnen. Laat voor grote bedragen eventueel (eenmalig) uw limiet verhogen. Tijdens het afhalen ontvangt u uw originele factuur.
Voor veilingen in Nederland kunt u het factuurbedrag overmaken naar onze rekening bij de ABN AMRO:
Rek. Nr.: 49.15.48.788
T.n.v.: Stichting Beheer Derdengelden Beheer- en Verkoopmaatschappij Amsterdam
O.v.v.: uw factuur- en klantnummer
IBAN: NL35ABNA0491548788
BIC/SWIFT: ABNANL2A
Hoe werkt het afhalen?
Op de afhaaldag meldt u zich bij de administratie met uw pro-forma factuur. Hier wordt, in het geval van een overboeking, gecontroleerd of uw betaling is bijgeschreven op onze rekening. U kunt hier eventueel ook contant of per pin betalen. Nadat de betaling is afgehandeld ontvangt u de originele factuur en een afhaalbon. Op vertoon van de afhaalbon kan 1 van onze medewerkers u begeleiden naar de gekochte kavels. U bent verder zelf verantwoordelijk voor het eventuele demonteren en meenemen van de kavels. Hiervoor benodigd gereedschap, hefmateriaal en/of transportmateriaal moet u zelf verzorgen.
Ik kan mijn goederen niet afhalen tijdens de afhaaldag, wat nu?
Aangezien medewerkers van BVA Auctions alleen tijdens de aangegeven tijden aanwezig zijn voor het afhalen van goederen, is het niet mogelijk op een ander tijdstip langs te komen. Mocht u niet in de gelegenheid zijn om op de aangegeven datum te komen dan kunt u de goederen laten bezorgen, tegen aanvullende kosten. Op onze transporteurs pagina kunt u zien met welke transporteurs BVA Auctions regelmatig samenwerkt.
Kan ik mijn kavels laten bezorgen?
BVA Auctions transporteert zelf geen kavels, op onze transporteurs pagina kunt u zien met welke transporteurs BVA Auctions regelmatig samenwerkt.
Transport
Kan ik mijn kavels laten bezorgen?BVA Auctions transporteert zelf geen kavels, op onze transporteurs pagina kunt u zien met welke transporteurs BVA Auctions regelmatig samenwerkt.
Voertuigen
Voertuiggegevens opvragenWanneer u voertuiggegevens wilt opvragen kan dat via ovi.rdw.nl.
Wat is (rest) BPM?
BPM betekent Belasting van Personenauto’s en Motorrijwielen. Het betreft een belasting op het gebruik van het Nederlandse wegennet met een personenauto of motor door een in Nederland wonende persoon of in Nederland gevestigd lichaam. Het moment van heffing is de registratie van een personenauto of motor in het kentekenregister of het moment van eerste gebruikmaking van de Nederlandse weg (bijvoorbeeld met een auto met buitenlands kenteken). Vanaf 1 juli 2005 is ook BPM verschuldigd bij registratie van een bestelauto.
Dient de (rest) BPM nog betaald te worden?
Bij verkoop van een gebruikte auto wordt in principe BTW berekend over de verkoopprijs. De BTW hoeft echter niet berekend te worden over de zogenaamde rest-BPM. Hiermee wordt voorkomen dat u belasting over belasting betaalt. Rest-BPM is in principe ook aan de orde als een ondernemer binnen 5 jaar na aanschaf niet meer aan de voorwaarden voor BPM-teruggaaf voor bestelauto's voldoet. Dit betreft bestelauto's die tenaam zijn gesteld op of na 1 juli 2005. Na deze 5 jaar rust er geen rest-BPM meer op deze bestelauto's.
Tenaamstelling voertuigen
Hoe werkt het overschrijven van reeds in NL te naam gestelde voertuigen?
- Voordat u uw voertuig mee kunt nemen dient deze te naam te worden gesteld. Op de afhaaldag ontvangt u, tenzij anders vermeldt in de kavelomschrijving, de benodigde papieren.
- Het overschrijven van het voertuig met deze ontvangen papieren dient te gebeuren bij het RDW- of GWK kantoor in de buurt van de betreffende afhaallocatie.
- Op de afhaallocatie levert u vervolgen het vrijwaringsbewijs en oude tenaamstelling in en kunt u uw voertuig mee nemen.
- Koper dient rekening te houden met eigen vervoer naar de RDW of GWK.
Voertuigen zonder APK vervoeren
Heeft u een voertuig gekocht waarvan de APK verlopen is, mag deze NIET over de openbareweg komen.
In dat geval heeft u de keus:
- Het voertuig eerst laten keuren bij een garage of keuringsstation bij de RDW (Dit gaat in de meeste gevallen op afspraak).
- Het voertuig transporteren op een autoambulance/oplegger.
Exporteren van voertuigen met een Nederlands kenteken
Bij export van voertuigen met een Nederlandskenteken izjn de volgende zaken van belang.
- Indien voertuig wordt geëxporteerd moet deze gevrijwaard worden.
- Hiervoor zijn kosten verbonden welke de koper dient te voldoen bij RDW of GWK.
- Een volledig kentekenbewijs + kentekenplaten moeten bij de RDW of GWK afgegeven worden..
- Heeft het voertuig een APK keuring, dan is transporteren van het voertuig over de openbare weg toegestaan..
- Bij geen geldig APK keuring is een voertuig alleen te vervoeren per autoambulance/oplegger.
- Koper dient rekening te houden met eigen vervoer naar de RDW of GWK.
- Koper dient rekening te houden met de openingstijden van de RDW en GWK.
Procedure voor het exporteren van voertuigen?
Het exporteren van voertuigen gaat via de volgende stappen:
- Als eerste dient u op de afhaallocatie papieren en kentekenplaten ophalen.
- Vervolgens doent u daarmee naar de RDW of GWK te gaan en een exportverklaring of vrijwaringsbewijs aan te vragen.
Hiermee zijn kosten aan verbonden.
- Pas na het inleveren van uw export verklaring of vrijwaringsbewijs krijgt u het door u gekochte voertuit mee.
Termen
Wat zijn veilingkosten?Veilingkosten is het opgeld, dit bedraagt 16% van de bieding, of zoveel meer of minder als BVA voorafgaand aan de veiling kenbaar maakt, vermeerderd met de over dit bedrag aan opgeld verschuldigde BTW.
Kan ik BTW vrij kopen als mijn bedrijf is geregistreerd in het buitenland?
Wanneer uw bedrijf gevestigd is in een lidstaat van de Europese Unie, anders dan Nederland, kunt u BTW-vrij kopen bij BVA Auctions. Hiervoor dient u een geldig BTW-nummer te overleggen, een vervoersverklaring of CMR te overhandigen. Deze formulieren tonen aan dat de goederen worden vervoerd naar het land van de koper. Is uw bedrijf geregistreerd buiten de EU, dan wordt de BTW aan u gerestitueerd na ontvangst van de, door de douane, geklaarde exportdocumenten.
Wat is een auto bod en wat is een statisch bod?
U kunt op twee manieren bieden bij onze online veilingen:
- Statisch bod: Een statisch bod is het eerstvolgend bod dat u uitbrengt op een kavel. U dient dan zelf de kavels te volgen.
- Auto bod: Als u een auto bod uitbrengt geeft u het systeem een maximum bod aan, het systeem houdt het verdere verloop van de biedingen bij en biedt indien nodig direct over een andere bieder heen, tot aan het door u opgegeven maximum met inachtneming van de minimum biedstappen. Pas als iemand anders een hoger bod doet dan uw autobod, bent u niet meer de hoogste bieder.
Gunning door opdrachtgever
Bij de biedgegevens vindt u op de site of er na het sluiten van de veiling nog een gunning van de kavels plaatsvindt door de opdrachtgever. Het kan zijn dat indien een bepaald minimum niet wordt gehaald, de opdrachtgever besluit de kavel niet te gunnen.
Uw account
AdreswijzigingU kunt een adreswijziging zelf doorgeven via onze website. Als u ingelogd bent, gaat u naar "uw instellingen" en vervolgens naar "uw gegevens". Hier kunt u de wijzigingen aangeven.
Afmelden nieuwsbrief
Wanneer u zich wilt afmelden, kunt u dit doen via onze website. U gaat dan naar de optie "inloggen" en vervolgens naar "uw instellingen" en "nieuwsbrief". Hier kunt u zich afmelden door de vinkjes uit te zetten.
Wachtwoord vergeten
Wanneer u uw wachtwoord vergeten hebt, kunt u een nieuwe aanvragen via onze website. U gaat dan naar de optie "inloggen" en vervolgens naar "wachtwoord vergeten?" Klik hier om een nieuw wachtwoord aan te vragen.
Gebruikersnaam vergeten
Wanneer u uw gebruikersnaam vergeten hebt, kunt u een nieuwe aanvragen via onze website. U gaat dan naar de optie "inloggen" en vervolgens naar "Gebruikersnaam vergeten?" Klik hier om uw gebruikersnaam op te vragen.
Kan ik mijn account verwijderen?
Uw account kunt u niet zelf verwijderen, wel kunt u aangeven geen nieuwsbrieven meer te willen ontvangen.
Vragen over uw gekochte goederen
Heb ik recht op garantie op de door mij aangekochte kavels?BVA en/of Verkoper geven geen garantie in verband met compleetheid, aantallen, werking, bruikbaarheid, verkoopbaarheid, het doel waarvoor de koper de zaken heeft gekocht, het al dan niet bestaan van rechten of aanspraken van derden en/of de mogelijkheid tot overdracht van zaken aan derden. Lees ook onze voorwaarden.
Mijn kavel is niet compleet of defect, wat kan ik doen?
BVA Auctions of haar opdrachtgever kunnen geen garantie geven op door u aangekochte kavels. BVA Auctions veilt de goederen voetstoots en is geen eigenaar van de kavels welke ter verkoping worden aangeboden. Bezoek te allen tijde de kijkdagen om goederen te inspecteren of staat en/of compleetheid.
Kan ik de door mij aangekochte goederen retourneren?
BVA Auctions kan goederen niet terugnemen. Veilingen per opbod, zoals door BVA Auctions gehouden worden, vallen buiten de wet 'verkoop op afstand'. Bezoek de kijkdagen om vast te stellen of de kavel aan uw verwachtingen voldoet, alvorens u een bod uitbrengt
